电商小程序如何做用户运营?干货都在这里了

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在前面的文章中,传统实体做电商小程序需要建立用户连接刺激用户参与的两个步骤,那下面就正式进入小程序的运营阶段。我们按照结果导向来逆推,增加我们的营收,本质上要做两个事情,一个是持续扩大我们的用户规模,另外一个就是增加用户的复购率。至于客单价来说,相对容易些,扩展销售商品的品类即可搞定,这里不做赘述。



一、持续扩大用户规模

一说到扩大用户数量,很多朋友马上想到在哪些平台推广自己的电商小程序,其实推广可以分为外部推广和内部推广。外部推广比如说朋友圈推广,软文推广等等。那费用也是不低的。一般来说,我们建议做内部推广:用户裂变。

方法一:帮老用户省钱


举例来说,比如我们是卖水果,蔬菜等生鲜的小程序,那我们可以告知已购买的老用户,如果您感觉我们的商品质量不错,服务满意,可以分享给您身边的朋友也来购买。微信上转发分享一下我们的小程序即可。如果您朋友购买成功,我们会赠送您一个5元的无门槛优惠券,用于您下次购买。

那这个给老用户返的5元,您可以理解成推广费用。


方法二:帮老用户赚钱

举例来说,比如我们是卖化妆品用的小程序,那我们可以告知已购买的老用户,如果您感觉我们的商品质量不错,服务满意,可以分享给您身边的朋友也来购买。微信上转发分享一下我们的小程序即可。如果您朋友购买成功,我们会赠送您3倍的等额积分。比如您朋友购买的是100元的化妆品,那么您可以获得300积分。300积分可以兑换30元优惠券,可以兑换30元现金。


那这个返给老用户的30元,您也可以理解成推广费用。为什么用积分?不是直接告知是现金。一方面很多人感觉赚朋友钱不好意思,另一方面是如果老用户兑换了优惠券去购买商品,您还可以节省点推广费用。


二,增加用户复购率

扩大用户规模后,我们就要想办法增加这些用户的复购率。让这些用户持续购买我们的商品。其实也简单,多做一些活动就可以增加用户复购率。

方法一:每日特价

举例来说,比如我们是社区超市,便利店等用的小程序,我们可以每天设置一些不同的商品进行每日特价活动。油、米、做菜的各种作料等等。特价的商品可能一分钱不赚,就是增加用户每天来关注,即便有成交,也不可能100个用户进来都是买完特价就走人的。


方法二:拼团

这里说的拼团活动,就是类似于拼多多那种活动。这个也简单,需要注意的是,商品的价格和拼团价格要有一定的差额幅度。如果原价25,拼团23这种商品用户感觉不到差距,不会有人购买的。



当然除了上述的方法,还有其他很多方法,具体可以根据您的行业和卖的什么类型产品来操作。


好了,关于用户活动运营就分享这些,当然这些方法使用的前提还是本身的产品质量OK,服务没问题。这是根本。如果脱离这个根本,再牛的方法也没用。


就分享这么多吧。如果对您有帮助或启发,麻烦点赞转发分享下。


2625 阅读 | 发布时间:2019-01-24
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